Заказать обратный звонок

Фирменная гарантия

Гарантийные обязательства
 
       Продукция, выпускаемая под торговой маркой DE ESSE, изготавливается из высококачественных материалов и фурнитуры.
Современные материалы, выбранные дизайнерами марки, соответствуют стандартам отрасли. Фурнитура, применяемая в изделиях, изготавливается по специальному заказу.
       Фирменная гарантия предусматривает возврат, замену или бесплатный ремонт поврежденных изделий в течение 30 дней с момента покупки товара на наших сайтах или в фирменных магазинах. Для подтверждения фирменной гарантии необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (накладную, чек).
 
Обмен и ремонт товар, возврат денег
 
       Любой товар можно вернуть после получения в течении 14 дней. Возврат денежных средств производится по согласованию с менеджером и при обязательном сохранении товарного вида упаковки и самого товара, при отсутствии повреждений и следов использования.
       В случае наступлении гарантийного случая мы производим бесплатный ремонт изделия, а при его невозможности обмен на аналогичный товар. В случае отсутствия аналогичного товара, производится замена (по Вашему выбору) на другой товар с соответствующим пересчетом стоимости.
       Гарантия не распространяется на товары со скидкой по причине дефектов, о которых заранее покупатель был уведомлен.
       Изделия, которые подверглись негарантийному обслуживанию, обмену и возврату не подлежат.


 

В период гарантийного срока НЕ является дефектом изделия:

  • Неоднородность структуры кожи, мелкие морщины и царапины на фурнитуре, которые не портят внешний вид изделия, а также потертости и трещинки на коже, являющиеся частью дизайна (например, тиснение под «состаренную кожу»).

  • Естественный износ кожи – появление потертостей, царапин, изменение формы.

  • Приобретение светлой кожей оттенка темной одежды, которая может краситься (джинсы, джинсовые куртки, цветные майки и т.п.).

  • Потеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.

  • Разнотон кожи, за исключением кожи черного цвета.

  • Неточное совпадение цвета товара с цветом картинки на Вашем мониторе (настройки монитора каждого компьютера могут быть разными).

Не подлежат гарантийному обслуживанию: 

  • грубая деформация поверхности кожи и фурнитуры,

  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, химических веществ, высоких температур, посторонних предметов, третьих лиц, механические повреждения и т. п.);

  • повреждения вследствие превышения нагрузки;

  • повреждения вследствие действия природных явлений, стихийных бедствий;

  • повреждения по причине использования товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.

Морщины и неровности на поверхности кожи - отражение натуральности. Кожа, как все естественные материалы, реагирует на влажность. Чтобы сохранить долгую жизнь изделия, следует беречь его от влаги.

К гарантийным случаям по зонтам относят:

  • Механизм, с помощью которого открывается или закрывается зонт (трость), (открытие/закрытие) не работает;

  • Выскочила хотя бы одна заклепка;

  • На куполе ткани зонта разошелся шов;

  • Поломалась спица каркаса зонта в местах соединения.

Перечень возможных механических повреждений и дефектов, на которые НЕ распространяются гарантийные обязательства:

  • Царапины, вмятины, выбоины и сколы на ручке зонта;

  • Порезы и прожигание ткани;

  • Погнутый стержень зонта (трости);

  • Иные повреждения, возникшие в результате механического воздействия на изделие;

  • Дефект полного автомата, проявляющийся как торможение при сдвигании стержня в исходное положение, является следствием ошибки при закрытии зонта;

Обратите внимание, что наличие чехла на дефектном зонте обязательно.


       Подробности предоставления фирменной гарантии Вы можете узнать у наших менеджеров. Мы дадим Вам консультацию по всем возникшим вопросам.
       Удачных покупок и яркой моды с DE ESSE!

Мы делаем жизнь красивее!